Der Zusammenhang zwischen Beschwerdemanagement und Mitarb...
Zweck der Studie war es, die Beziehung zwischen dem Beschwerdemanagement und den Leistungen der Beschäftigten in den Chibuluma- und Luanshya-Minen in Sambia zu analysieren. Die Daten wurden mittels eines zeitlich getesteten Fragebogens von 132 gewerkschaftlich organisierten Beschäftigten aus den Chibuluma- und Luanshya-Minen im Copperbelt in Sambia erhoben. Mit Hilfe von Pearson-Korrelations- und Regressionsanalysen wurde die Beziehung zwischen dem Beschwerdemanagement und ...